Работа. Трудоустройство. Карьера.

Менеджер «узкого профиля» — довольно бессмысленная специализация. Хотя опыт каждого топ-менеджера, конечно же, уникален, особенно если учесть личностные качества человека. Менеджер, как и собственник, профессия самостоятельная. Стало быть, применить управленческие умения и навыки в принципе можно в любой отрасли, в любом деле: от руководства театральным коллективом до производства станков. О менеджерской универсальности написаны тома. Но, на мой взгляд, говорить стоит не о конвертируемости собственно опыта.

Это с точки зрения практики управления — почти неуловимая субстанция. Более уместно вести речь о способности конкретного человека применить свои знания, навыки, личные качества к управлению различными проектами — будь то производство или сбыт, добыча сырья или массмедиа.

Большой менеджерский опыт в одной структуре, где принципом управления, например, является делегирование и доверие, никак вам не поможет в другой компании, где процветают диктат и микроконтроль со стороны владельца. При совпадении же управленческих принципов, напротив, переход и адаптация, конвертация опыта пройдут максимально быстро. Однако и они не являются гарантией выживаемости, ибо нюансов корпоративного управления в отечественных, да и в зарубежных компаниях намного больше, чем может вместить корпоративный буклет. Читать далее »

Горе от ума

По мнению экспертов, институт корпоративной культуры в Украине уже сформирован. Во всяком случае, в крупных зарубежных компаниях, присутствующих на украинском рынке. «Корпоративная культура в первую очередь определяет свод правил поведения компании, ее философию, миссию и стратегические цели. Когда каждый член команды компании четко понимает, что компании необходимо достичь – это уже 50% успешного решения этой задачи. Такая связь не только существует, но и играет определяющую роль», – говорит Жанна Ревнова, руководитель департамента по корпоративным связям компании «Киевстар Дж.Эс.Эм.».

Ситуация в средних и небольших отечественных бизнес-структурах еще до конца не определена. Их управленцы изощряются над корпоративными стандартами, апробируя новшества на своих подчиненных. «В украинских компаниях формирование корпоративной культуры – это стихийный процесс. Нашим управленцам необходимо сначала изменить восприятие и понимание этого вопроса, а это уже связано и с системой образования, и с развитием бизнеса в стране в целом», – говорит Виктория Задиора, директор по работе с персоналом компании Инталев-Украина.

К примеру, корпоративный кодекс «Центра 1000 услуг» весьма жестко описывает требования к сотрудникам и выполняемой ими работе. Читать далее »

Первая в жизни работа обычно, как первый блин - комом. Так как выбирается место «службы» по принципу и «на безрыбье». Что только не вытворяют новоиспеченные сотрудники. Читатели “Правды.Ру» поделились самыми курьезными и необычными ситуациями.

Екатерина - ныне работник одной из престижных компаний, когда-то трудилась официанткой… полтора дня:

«Мне деньги тогда позарез были нужны. Знакомые помогли устроиться в ресторан. Только благодаря связям меня и взяли, опыта ведь никакого не было. Так я там такого натворила! В первый же день на клиенток бокалы с пивом опрокинула, хорошо, что не скандальные попались девушки. Так я еще через весь зал кричала на кухню. У меня спросили - из каких ингредиентов салат. Вот я и переадресовала вопрос. Представьте, стоит перед вами официантка и во все горло надрывается: “Света, какой состав салата?”

В начале следующего трудового дня клиентов не было и я села за столик, где благополучно вздремнула, положив голову на руку. За этим занятием меня и застал менеджер. Спросил: «Что, не выспались?” И добавил: “Кстати, вы сегодня у нас последний день работаете». Правда, зарплату я все же получила и, надо сказать, сумма меня обрадовала. А вообще, я не расстроилась, меня как раз ждала новая работа». Читать далее »

Менеджер по продажам - это волк. Приручить его, заставить работать на благо фирме - особая наука. Один неверный шаг и «волк» или убежит в лес, или… загрызет хозяина. Хотите проверить? - Воспользуйтесь вышеуказанными советами…1. Сделайте сложную и запутанную систему оплаты, зависящую не только от личного результата сотрудника, но и от эффективности работы компании в целом.
Ну, да, ну сделал он половину плана всего отдела. Молодец! Зато остальные-то бездельники ни черта не продали. Да, и два других отдела в этом месяце сильно просели. Короче, прибыли нет, одни убытки. Так почему же компания ему должна с этих убытков премию платить?! Говорите, что менеджеру до фени, как работают другие, что ему как наемному сотруднику плевать на риски владельцев компании? Ну, это как-то не по-товарищески, не командно, что ли…

2. Сделайте систему «сгорающего бонуса», когда при недовыполнении плана хоть на 1%, менеджер теряет свою премию полностью.
Отличная система! Нет плана - нет премии. Только оклад. Единственный минус - план в этом случае будет выполняться в среднем раз в три месяца. А в остальные два продаж просто не будет. И, правда, зачем напрягаться и закрывать сделки в текущем месяце, если объем не дотянет до плана - проще накопить. Убытки налицо, зато душа у работодателя спокойна. Читать далее »

Что есть для любого бизнеса довольный клиент? Думаю, что сегодня уже все согласны с тем, что такой клиент есть «главная и непреложная ценность» этого самого бизнеса, его цель и достояние, предмет гордости и заботы, источник доходов и объект инвестиций. Многочисленные программы customer’s loyalty и дорогущие CRM-системы, концепции маркетинга «один на один» и маркетинга на основе баз данных, PR-подразделения, когорты менеджеров и вице-президентов призваны ежечасно заботиться о сохранении и преумножении этого актива, его охране от набегов соперников, и (упаси Бог!) случайно вспыхнувшего интереса к конкурирующей торговой марке.

Обходится всё это бизнесу в огромные деньги, а вот чем реально возвращается? Ну, ясно чем: повторными покупками (конкретными деньгами) и распространением позитивной информации, или, проще говоря, – рекомендациями новым потенциальным клиентам.

Сколько стоит рекомендация довольного клиента? Вряд ли кто-либо станет отрицать, что много. Ну, очень много! Тут вам «в одном флаконе» и позитивный имидж, и правильный PR, и новые клиенты, которые суть – те же деньги, плюс, потенциально, следующие рекомендации.

Многие бизнесы уже вплотную подступают к активному использованию рекомендаций. Грамотный страховой агент обязательно попросит рекомендовать его сервис вашим друзьям и коллегам, практически на любом сайте вы найдёте кнопку «Послать другу», а производитель дорогого коньяка даже вложит специальный дисконтный купон в именное письмо, направленной в ваш адрес в благодарность за очередную покупку. Читать далее »

Вклад в семейный бюджет каждым из супругов может быть разным. И не всегда добытчик - мужчина, скорее тот, кто лучше в жизни приспособилсяПока женщина нянчится с детьми, мужчина должен позаботиться о проблемах насущных. И хотя сегодня женщины и стали независимыми, и получают вроде неплохо, а «корни» требуют своего - более умного, сильного партнера, способного, в случае чего, обеспечить семью самостоятельно. Вот и ищем мы свое счастье с хорошей зарплатой. А если все вышло наоборот и больше получает жена, то, как показывает практика, зачастую это конфликт. И комплексы по этому поводу бывают как у мужчин, так и у женщин, а в результате - страдают оба. Читать далее »

Офисная месть - достаточно страшная штука. Иногда она гложет весь коллектив, а иногда отдельных его членов. Вам могут начать мстить по пустякам, а могут и за дело, но в любом случае месть коллег или начальника станет камнем преткновения в вашей карьере.Месть - это чувство человека, который считает, что вы чем-то его обидели. Например, работал себе спокойно человек начальником отдела, горя не знал. Вдруг вы пришли и заняли его место. Он считает, что вы заняли должность не по способностям, а потому вы, мол, хитрее его. И ему невдомек, что работал он на своей прежней должности плохо. И сняли его потому, что вы - более эффективный сотрудник.

Или еще пример. Работает менеджер по продажам. Вдруг приходит другой менеджер - и ему передают все старые наработанные связи. «Старый» менеджер считает, что вы отобрали у него клиентов несправедливо. Он не понимает, что вам отдали его клиентов потому, что вы работаете с ними более эффективно, потому что вы способны нарастить продажи, а он - нет.

Зачастую о причинах мести можно только догадываться. Например, вы видите, что некий сотрудник упорно делает вам гадости. И только через полгода узнаете, что это он, оказывается, мстит вам за то, что вы полгода назад при поступлении на работу прошли мимо него в коридоре и не подали ему руки. Читать далее »

Все-таки жизненная стабильность приятнее, чем нестабильность. За исключением одной детали: очень скоро оборотной стороной стабильности становится рутина, при которой любое событие и его результат заранее известны.Рутинной может оказаться вся жизнь или какой-нибудь ее фрагмент: постылая работа, позиция «мужчина сверху», надоевшие алкогольные посиделки как единственная доступная форма общения… Рутина - это не процесс, это наше к нему отношение. Следовательно, дело не столько в рутине, сколько в нас самих.

Чем нас не устраивает рутина:

*Для многих это полная противоположность свободе.
*Погрязнув в рутине, кажется, что не ты хозяин собственной жизни, а наоборот, она взяла тебя в оборот.
*Снижается концентрация внимания, а значит - снижается интерес ко всему происходящему, в итоге проживаем собственную жизнь вполсилы. Куда расти?
*Рутина начинается тогда, когда на месте, где должны быть положительные эмоции от какого-нибудь дела или события, не образуется ничего. Читать далее »